Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és Elállási Szabályzat – Mancs Zóna

1. Elállási jog A vásárlót a termék kézhezvételétől számított 30 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Ez azt jelenti, hogy ha meggondoltad magad, a terméket visszaküldheted, mi pedig visszatérítjük a vételárat.

2. Az elállás folyamata Amennyiben élni szeretnél az elállási jogoddal, kérjük, kövesd az alábbi lépéseket:

  1. Jelezd szándékodat e-mailben az info.mancs.zona@gmail.com címen a rendelésszámod megadásával.

  2. A terméket biztonságosan csomagold be, és küldd vissza a megadott címünkre.

  3. A visszaküldési szándék jelzésétől számítva maximum 14 napod van a termék visszajuttatására.

3. Visszaküldési feltételek

  • A visszaküldés költsége: A termék visszaküldésének közvetlen költsége (szállítási díj) minden esetben a vásárlót terheli.

  • Állapot: Csak sértetlen, tiszta és eredeti állapotú terméket tudunk visszavenni. Amennyiben a terméket már használtad (többet, mint ami a kipróbáláshoz feltétlenül szükséges), és emiatt csökkent az értéke, a Mancs Zóna követelheti az ebből eredő kár megtérítését.

  • Csomagolás: Kérjük, a terméket eredeti csomagolásában küldje vissza. Amennyiben a csomagolás hiánya miatt a termék nem értékesíthető újra, az értékcsökkenés a vásárlót terheli.

4. Higiéniai korlátozások (Fontos!) Az állatjóléti és higiéniai szempontok miatt bizonyos termékek (pl. felbontott állateledel, higiéniai szerek, használt rágókák vagy ápolóeszközök) esetében az elállási jog nem gyakorolható, ha a csomagolást felbontották.

5. Visszatérítés menete

  • A termék visszaérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatérítjük a termék vételárát.

  • Mivel webshopunkban csak utánvétes fizetés van, a visszatérítés banki átutalással történik. Kérjük, az elállási nyilatkozatban (vagy e-mailben) add meg a bankszámlaszámodat és a számlatulajdonos nevét.

6. Hibás vagy sérült termékek Amennyiben a kapott termék gyári hibás, kérjük, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot az info.mancs.zona@gmail.com címen, és ingyenesen kicseréljük vagy visszatérítjük az árát.